Δημοσιεύθηκε από τον/την: Φριξος
Την 27/8/2012 κατέθεσα από επαρχιακό υποκατάστημα ΕΛΤΑ συστημένη επιστολή για Αθήνα. Με διαβεβαίωσαν ότι σε δύο ημέρες το πολύ θα έχει παραδοθεί στον παραλήπτη. Δυστυχώς μέχρι την ώρα που γράφω το σχετικό δεν έχει παραδοθεί στον προορισμό της η επιστολή. Σπατάλησα τέσσερις ώρες και αναρίθμητα τηλεφωνήματα για να μάθω την τύχη της επιστολής και τον λόγο μη έγκαιρης παράδοσης.¨ακρη δεν βρήκα και απάντηση δεν έλαβα. Τώρα έρχεται εύλογο το ερώτημα! Να ιδιωτικοποιηθούν ή όχι τα ΕΛΤΑ? Οποιαδήποτε ιδιωτική εταιρία θα είχε παραδόσει την επιστολή την επόμενη ημέρα.
Την 24/8/2012 , μέσω ΕΤΕ πλήρωσα την δόση ΦΕ 2012 που έληγε 31/8/2012. Δεν πιστώθηκε ακόμη ο λογαριασμός μου στην ΓΓΠΣ και το χειρότερο μου επεβλήθη πρόστιμο καθυστέρησης πληρωμής. Η ΕΤΕ λέει ότι το πρόβλημα το έχει η ΓΓΠΣ ! Ακούει κανείς να μου δώσει απάντηση?
Στο Βελγιο που ζω, τα κρατικα ταχυδρομεια εχουν πληρη ηλεκτρονικη οργανωση. Καθε πολιτης που στελνει ενα συστημενο γραμμα μπορει μπαινοντας στην ιστοσελιδα του ταχυδρομειου να δει σε ποιο σταδιο και μερος ειναι το γραμμα του. Επιπλεον τα ταχυδρομεια εδω εχουν κανει συμβασεις με τα Σουπερ Μαρκετ οπου υπαρχει μικρο γραφειο υποδοχης για την αποστολη και παραλαβη γραμματων και δεματων. Χρησιμοποιουνται δε ελαχιστα ή καθολου οι επιταγες γιατι ολες σχεδον οι πληρωμες και αποστολες γινονται ηλεκτρονικα. Απλο, πρακτικο, διαφανες. Αλλα στην Ελλαδα οι κομπιουτερ δεν λαδωνονται…
Και στα ΕΛΤΑ υπάρχει σύστημα tracking (ιχνηλάτησης) αλλά που να ψάχνουν τώρα ….
Πραγματικά είναι τραγική η κατάσταση με τα ΕΛΤΑ.
Πέρσυ, περίμενε 1 ώρα τη σειρά της, η έγγυος γυναίκα μου.
Όταν έφτασε η σειρά της, πήγε να παραλάβει το μικρό δέμα που περίμενε από το εξωτερικό. Ψάχνει ο υπάλληλος (ήταν και ο προϊστάμενος εκεί) 2 λεπτά και λέει ότι είναι λίγο δύσκολο να το βρω και ότι θα το έφερνε σπίτι αύριο ο ταχυδρόμος.
Τα παίρνει κρανίο η γυναίκα μου και αναγκάζεται να πάρει τηλέφωνο κάποιον πολύ γνωστό σε κάποια υπηρεσία.
Η υπηρεσία αυτή μεταβίβασε ΑΜΕΣΩΣ τα παράπονα του πελάτη. Ο υπάλληλος πήρε τηλέφωνο τη γυναίκα μου και μέσα σε 1 λεπτό ΒΡΗΚΕ, ως εκ θαύματος, το δέμα.